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Evenement (accident, vol, incendie, degat des eaux, etc.) couvert par le contrat d'assurance et donnant lieu a une demande d'indemnisation aupres de l'assureur.
Un sinistre est la realisation du risque contre lequel vous etes assure. Les plus courants en habitation sont les degats des eaux (50% des sinistres), les vols, les incendies. En auto : accidents, vol, bris de pare-brise, vandalisme.
La declaration est obligatoire dans les 5 jours ouvrables (2 jours pour le vol). Elle peut se faire par lettre recommandee, en agence, par telephone ou en ligne. Le constat amiable est le document de reference en auto.
Un sinistre mal declare peut entrainer retard ou refus d'indemnisation. Documentez la scene (photos, temoignages), conservez les preuves (factures), et ne reconnaissez jamais votre responsabilite sur place : c'est le role des assureurs.
Amelie constate un cambriolage : porte forcee, ordinateur et bijoux voles. Elle appelle la police (depot de plainte), puis declare a son assureur sous 48h avec le recepisse de plainte, la liste des objets voles avec factures et photos de la porte.
Respectez les delais de declaration : 5 jours ouvrables (2 pour le vol)
Photographiez les degats et conservez les objets endommages comme preuves
Ne reconnaissez jamais votre responsabilite sur les lieux d'un sinistre