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Evaluation realisee par un professionnel mandate par l'assureur apres un sinistre afin de determiner les causes, la nature et le montant des dommages pour fixer l'indemnisation.
L'expertise est une etape cle du processus d'indemnisation. Lorsque vous declarez un sinistre, votre assureur peut mandater un expert pour evaluer les dommages. L'expert est un professionnel independant qui constate l'etendue des degats, estime le cout des reparations et verifie que le sinistre est bien couvert. L'expertise est quasi systematique pour les sinistres depassant 1 500 a 2 000 euros.
Si vous n'etes pas d'accord avec les conclusions de l'expert, vous avez le droit de faire appel a un expert d'assure, a vos frais (500 a 1 500 euros). En cas de desaccord persistant, un tiers expert est designe dont l'avis s'imposera (expertise contradictoire, article L. 327-1 du Code des assurances).
Pour optimiser l'expertise, preparez-vous : rassemblez les factures d'achat, prenez des photos des degats avant toute reparation d'urgence, et listez precisement tous les biens touches. Plus votre dossier est complet, plus l'indemnisation sera juste.
Apres un degat des eaux, l'expert evalue les dommages a 3 200 euros. Marc estime les degats a 5 000 euros et fait appel a un expert d'assure (800 euros). Apres negociation, l'indemnisation est fixee a 4 100 euros, soit 900 euros de plus.
Photographiez tous les degats avant de toucher a quoi que ce soit et conservez les objets endommages
Vous pouvez contester l'expertise en faisant appel a votre propre expert d'assure (500 a 1 500 euros)
Les reparations d'urgence peuvent etre faites sans attendre l'expert : securisez votre logement