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Somme versee par l'assureur a l'assure ou a un tiers en reparation d'un prejudice subi lors d'un sinistre couvert par le contrat d'assurance.
L'indemnisation est la raison d'etre de votre contrat d'assurance. Son montant depend des garanties souscrites, des plafonds de couverture, de la franchise et du mode d'indemnisation (valeur a neuf, valeur de remplacement ou vetuste deduite).
Le processus suit un calendrier precis. Apres la declaration (5 jours max, 2 pour le vol), l'assureur peut mandater un expert. L'assureur dispose de delais legaux : 3 mois pour un sinistre habitation, 1 mois apres accord sur le montant pour l'auto.
Pour maximiser votre indemnisation, conservez vos factures d'achat et photos de vos biens. Si l'indemnisation proposee est insuffisante, vous pouvez negocier, faire appel a un expert d'assure ou saisir le mediateur de l'assurance. Ne signez jamais de quittance definitive si tous les dommages n'ont pas ete evalues.
Apres un incendie, l'expert evalue les dommages a 12 000 euros. Avec une franchise de 250 euros et un contrat valeur a neuf, Nathalie recoit 11 750 euros sous 6 semaines. Sans la valeur a neuf, la vetuste aurait reduit l'indemnisation a 8 500 euros.
Declarez votre sinistre dans les 5 jours ouvrables (2 pour le vol) pour ne pas risquer un refus
Conservez vos factures d'achat : c'est la meilleure preuve pour une indemnisation juste
Ne signez jamais la quittance avant d'etre certain que tous les dommages ont ete evalues