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Formalite par laquelle l'assure informe son assureur de la survenance d'un sinistre. Le delai legal est de 5 jours ouvrables (2 jours pour le vol).
La declaration de sinistre est la premiere etape pour obtenir une indemnisation. Le delai legal est de 5 jours ouvrables a compter de la connaissance du sinistre (2 jours pour le vol, 10 jours pour les catastrophes naturelles). Ce delai est imperatif : un retard peut entrainer une decheance de garantie.
La declaration peut se faire par courrier recommande, telephone, en ligne ou en agence. Elle doit contenir : la date et les circonstances du sinistre, la nature des dommages, la liste des biens endommages ou voles, les coordonnees des temoins et, le cas echeant, le recepisse de depot de plainte.
Conseils pratiques : declarez immediatement, meme si vous n'avez pas encore tous les elements (vous pourrez completer ensuite). Joignez des photos, des factures et tout document utile. Gardez une copie de votre declaration. En cas de degat des eaux, informez aussi le syndic si vous etes en copropriete.
Apres un degat des eaux un samedi, Nathalie declare le sinistre des lundi matin en ligne sur l'espace client de son assureur. Elle joint des photos des degats et la facture du plombier intervenu en urgence. L'assureur accuse reception et mandate un expert sous 48h.
Delai de 5 jours ouvrables (2 pour le vol, 10 pour catastrophe naturelle) : ne le depassez jamais
Declarez immediatement meme sans tous les elements : completez ensuite
Joignez photos, factures et depot de plainte (en cas de vol) pour accelerer le traitement