Cambriolage et assurance habitation : démarches et indemnisation 2026

Ne touchez à rien : ne nettoyez pas, ne rangez pas. La scène doit rester intacte pour la police
Appelez la police (17) ou la gendarmerie : un officier peut se déplacer pour constater les traces d'effraction
Déposez plainte : au commissariat, en gendarmerie ou en ligne (pré-plainte sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr puis confirmation en personne)
Photographiez les traces d'effraction : porte forcée, serrure endommagée, fenêtre cassée, tiroirs vidés
Faites sécuriser le logement : serrurier d'urgence pour remplacer la serrure ou vitrier pour la fenêtre — conservez la facture
Prévenez votre assureur : vous avez 2 jours ouvrés pour déclarer le vol (5 jours pour les autres sinistres)

Garantie vol : indemnise les biens dérobés (meubles, appareils, bijoux, argent liquide dans la limite du plafond contractuel)
Garantie vandalisme : couvre les dégradations commises lors du cambriolage (porte défoncée, mobilier saccagé)
Bris de glace : fenêtre ou baie vitrée cassée pour s'introduire dans le logement
Capital mobilier : le plafond d'indemnisation global pour vos biens — vérifiez qu'il correspond à la valeur réelle de vos possessions
Objets de valeur : bijoux, œuvres d'art, collections — souvent plafonnés à 20-30 % du capital mobilier sauf déclaration spécifique
Argent liquide : couvert à hauteur de 750 à 1 500 € maximum selon les contrats

Effraction constatée : l'assureur exige des traces d'effraction (porte forcée, fenêtre brisée, serrure crochetée). Le vol sans effraction (porte ouverte, clés sous le paillasson) n'est généralement pas couvert
Serrures conformes : certains contrats exigent des serrures certifiées A2P (1 à 3 étoiles) pour les portes d'entrée
Système d'alarme : si le contrat impose une alarme et qu'elle n'était pas activée, la prise en charge peut être réduite
Absence prolongée : certains contrats limitent la couverture au-delà de 60 à 90 jours d'absence consécutifs
Déclaration dans les délais : dépôt de plainte + déclaration assureur dans les 2 jours ouvrés

Listez tous les biens volés avec le maximum de précision : marque, modèle, date d'achat, prix d'achat
Fournissez les factures originales ou photocopies — conservez toujours vos factures de biens de valeur
Sans facture : photos, captures d'écran de commande en ligne, relevés bancaires, notices d'utilisation, garanties constructeur
Bijoux : certificats d'authenticité, expertises, photos portées, déclaration spécifique au contrat
Appareils électroniques : numéros de série (souvent sur la boîte ou dans les paramètres de l'appareil)
Faites évaluer les dégâts immobiliers par un artisan (porte, fenêtre, serrure) et joignez les devis

Indemnisation en valeur de remplacement : l'assureur rembourse le prix d'un bien neuf équivalent, moins la vétusté