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Premier sinistre d'habitation en France, le degat des eaux concerne 1 logement sur 4 au cours de sa vie. Voici comment reagir.
Fermez le robinet d'arret general si la fuite vient de chez vous. Coupez l'electricite si l'eau est proche des installations electriques. Protegez vos biens (surelever les meubles, deplacer les objets de valeur).
Determinez si la fuite vient de chez vous, d'un voisin ou des parties communes. Cela determinera quel assureur interviendra. Si la fuite vient d'un voisin, prevenez-le immediatement.
Ce document specifique (different du constat auto) doit etre rempli par toutes les parties concernees : vous, votre voisin et/ou le syndic de copropriete. Chaque partie garde un exemplaire.
Vous avez 5 jours ouvrables pour declarer le sinistre. Joignez le constat, les photos des degats et les factures des biens endommages. Conservez les biens endommages jusqu'au passage de l'expert.
L'assureur peut mandater un plombier agree ou vous pouvez choisir le votre (avec convention IRSI). Gardez les factures : elles sont prises en charge par l'assurance si la garantie est prevue au contrat.
Prenez des photos avant de nettoyer ou de reparer quoi que ce soit.
La convention IRSI (Inter-assureurs) simplifie le processus quand plusieurs logements sont touches.
Gardez toutes les factures de reparation et de remplacement des biens endommages.
Si le degat vient d'un voisin qui refuse de cooperer, votre assureur peut agir en recours contre son assurance.
C'est l'assurance du responsable qui prend en charge les dommages chez vous. Grace a la convention IRSI, c'est votre propre assureur qui vous indemnise d'abord, puis se retourne contre celui du voisin.