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Panne mecanique, batterie a plat ou crevaison : les reflexes a adopter et les garanties d'assistance a connaitre.
Allumez les feux de detresse, enfilez votre gilet jaune et placez le triangle a 30 metres. Sur autoroute, mettez-vous derriere les glissieres de securite et appelez depuis une borne d'appel d'urgence (obligatoire sur autoroute).
Appelez le numero d'assistance figurant sur votre carte verte ou votre contrat. L'assistance depannage est incluse dans la plupart des contrats tous risques et tiers etendu. Certaines assistances interviennent aussi a domicile.
Le depanneur tente une reparation sur place. En cas d'echec, le vehicule est remorque vers le garage le plus proche. Sur autoroute, seuls les depanneurs agrees par le prefet peuvent intervenir (tarif reglemente).
Selon votre contrat, l'assistance peut couvrir le vehicule de remplacement, le rapatriement, l'hebergement ou le taxi. Verifiez les conditions : certaines garanties ne s'appliquent qu'au-dela d'un certain kilometrage du domicile.
Sur autoroute, n'appelez jamais un depanneur vous-meme : utilisez la borne d'appel d'urgence.
Verifiez si votre assistance fonctionne aussi pour les pannes a domicile (batterie a plat, etc.).
Certaines cartes bancaires incluent une assistance auto : verifiez avant de souscrire une option payante.
Cela depend de votre contrat. L'assistance depannage est incluse dans la plupart des formules 'tiers etendu' et 'tous risques', mais rarement dans les formules au tiers simple. Verifiez votre contrat ou souscrivez une option assistance.