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Chaudière en panne un dimanche soir, fuite d'eau, serrure bloquée : votre MRH inclut peut-être déjà un service de dépannage d'urgence. Mais toutes les garanties ne se valent pas.
Votre MRH contient probablement déjà une garantie assistance
78% des contrats MRH incluent une garantie assistance dépannage. Mais les plafonds, délais et types d'interventions couverts varient du simple au triple selon les assureurs. Avant d'appeler un artisan, contactez toujours le numéro d'urgence de votre assurance.
Chaudière en panne
Prise en charge du déplacement du chauffagiste et des petites réparations (pas le remplacement de la chaudière). Plafond: 150–400 €. Délai d'intervention: 4–24h selon contrat.
Exclu : Remplacement complet de la chaudière, entretien annuel, vétusté
Fuite d'eau / dégât des eaux
Dépannage plombier en urgence pour stopper une fuite. Distinct de l'indemnisation du dégât des eaux (qui relève d'une autre garantie). Plafond dépannage: 150–300 €.
Exclu : Travaux de réfection, dégâts sur les biens de tiers (MRH classique)
Serrure cassée / clé perdue
Serrurier d'urgence si vous êtes bloqué hors de chez vous (clé perdue, serrure forcée suite à cambriolage). Plafond: 150–250 €. Souvent disponible 24h/24.
Exclu : Remplacement complet de la porte, dommages esthétiques
Panne électrique (coupure intérieure)
Électricien d'urgence si la panne vient de votre tableau électrique ou d'un court-circuit interne. Plafond: 150 €. Délai: sous 24h généralement.
Exclu : Problème sur le réseau EDF/Enedis (hors logement), remplacement d'installation
Nid de guêpes / nuisibles
Traitement nid de guêpes, démoussage, désinfection. Inclus dans certains contrats maison individuelle uniquement.
Exclu : Dératisation, désinsectisation (cafards, punaises de lit), quasi jamais couverts
Remplacement complet chaudière / boiler
L'assistance couvre le dépannage, pas le remplacement. Pour couvrir le remplacement d'équipements, il faut souscrire une garantie Breakdown / Équipements en option.
Exclu : Toujours exclu de l'assistance standard
Niveau d'assistance inclus dans les formules standard. Mars 2026.
| Assureur | 24h/24 | Délai interv. | Plafond dépann. | Serrurerie | Chaudière | Plomberie |
|---|---|---|---|---|---|---|
Matmut MRH Confort+ Meilleure assistance | 4h | 350 € | ||||
MAIF MRH Serenité | 4h | 300 € | ||||
Luko (Allianz) Smart Habitation | 2h | 250 € | ||||
AXA Habitation Confort Max | 4h | 400 € | ||||
Direct Assurance MRH en ligne | 24h | 150 € | ||||
Boursorama Assurances Habitation | 24h | 150 € |
Vérifiez votre contrat AVANT d'appeler un artisan de votre choix : si vous appelez directement sans passer par le numéro d'assistance, les frais ne sont pas remboursés.
Le numéro d'assistance figure sur votre carte de tiers payant ou dans l'espace client. Enregistrez-le dans votre téléphone dès maintenant.
La plupart des contrats exigent que la panne rende le logement inhabitable ou dangereux pour déclencher l'assistance. Une chaudière en panne en été peut être refusée.
Prenez des photos avant et après l'intervention, conservez les factures, utiles si le même problème se reproduit ou pour la déclaration dégât des eaux.